Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn Tại 243win

Điều 1 Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 243win, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích vận hành nền tảng, xác minh danh tính và cung cấp dịch vụ chất lượng cao nhất cho người dùng tại Việt Nam.

Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) để đối chiếu;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được đăng ký để nạp/rút tiền;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ cư trú, tỉnh/thành phố tại Việt Nam (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) khi yêu cầu xác minh bổ sung.

Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ID thiết bị;
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược;
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS thời gian thực);
• Dữ liệu cookies & tracking: Thông tin lưu trữ trong cookies, local storage và các công nghệ tương tự trên thiết bị của bạn.

Điều 2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

243win chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã nêu trong chính sách này.

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi (18+);
• Cung cấp dịch vụ: Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp;
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản sử dụng;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Truyền thông marketing: Gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật dịch vụ qua email hoặc tin nhắn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận);
• Phân tích & cải tiến: Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện tính năng, hiệu suất và giao diện người dùng của nền tảng 243win;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định hiện hành.

Điều 3 Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

243win coi trọng quyền riêng tư của người dùng và không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau đây:

Đối tác vận hành cần thiết

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác vận hành đáng tin cậy bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính và nhà cung cấp dịch vụ đám mây. Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 243win và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Yêu cầu pháp lý

243win có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu chính thức.

Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ tài sản và quyền lợi hợp pháp của 243win hoặc người dùng khác, thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan điều tra hoặc luật sư theo yêu cầu của quy trình pháp lý.

Điều 4 Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

243win sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookies mà chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 243win. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt cookies mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.

Điều 5 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của 243win. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ tối đa trong suốt quá trình lưu trữ và xử lý.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 243win đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know basis);
• Xác thực hai bước (2FA): 243win hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật 2FA để bảo vệ tài khoản;
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống giám sát tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đáng ngờ theo thời gian thực;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập;
• Kế hoạch ứng phó sự cố: 243win có quy trình ứng phó sự cố rò rỉ dữ liệu rõ ràng, bao gồm thông báo kịp thời đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

Điều 6 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại 243win. Chúng tôi cam kết tôn trọng và thực thi đầy đủ các quyền này theo đúng quy định pháp luật áp dụng.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 243win qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

Điều 7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

243win chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và ít nhất 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu AML);
• Hồ sơ KYC: Lưu giữ tối thiểu 5 năm sau ngày xác minh thành công hoặc sau khi tài khoản bị đóng;
• Lịch sử giao dịch: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý;
• Dữ liệu phân tích & cookies: Tối đa 24 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng;
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lưu giữ 24 tháng sau lần tương tác cuối để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Khi hết thời hạn lưu giữ hợp lệ, 243win sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn theo quy trình nội bộ được kiểm soát chặt chẽ.

Điều 8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

243win có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong dịch vụ của chúng tôi.

Khi có thay đổi đáng kể, 243win sẽ thông báo đến bạn thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại địa chỉ 243win.app/chinh-sach-bao-mat kèm ngày sửa đổi lần cuối.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 243win sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.